Esse processo ocorre quando o pinpad apresenta erros físicos.
Caso o cliente entre em contato informando que o pinpad apresenta algum tipo de erro físico, como teclas quebradas ou que não funcionem, cabos com mau contato ou pinpads que não realizem leitura de cartões".
Orientá-lo a encaminhar o PinPad à uma assistência técnica de sua preferência ou contatar a adquirente responsável pelo Pinpad.
Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente
Marca: Bematech Hardware
Atribuído: Assistente TEF
Formulário: Formulário_0800
Tipo: Pergunta
Prioridade: Preenchido automaticamente
Canal de Atendimento: Telefone
Tipo de Solicitação: Dúvida
Família: TEF
Categoria (TEF): Escolher o TEF do cliente
Motivo: Cancelamento Total / Cancelamento Parcial
Número da Ordem de Serviço: Não preencher
Número de Série: Colocar número de série do equipamento, caso seja mais de um, separa-los com “/”
Área Responsável (0800): TEF
Projeto: PDV